Privacidad, datos y cómo RxPros maneja su información de salud

Qué cubre este artículo

Este artículo ofrece un resumen en lenguaje sencillo de cómo RxPros maneja su información de salud. No es la política de privacidad legal, y no la reemplaza. Para su situación específica, envíe un mensaje a soporte a través del portal, y consulte la política de privacidad legal para conocer los términos definitivos.

Importante

Este artículo es educación general, no consejo médico para usted en particular. No reemplaza la orientación de su clínico de RxPros. Si alguna información aquí parece estar en conflicto con lo que su clínico le ha dicho, siga la orientación de su clínico y envíele un mensaje a través del portal.

Los reabastecimientos (refills), el monitoreo y el seguimiento son decisiones clínicas que toma su clínico caso por caso. Las aprobaciones no son automáticas. Los estimados de tiempo, precio y envío son generales; su cuenta y sus mensajes contienen los detalles específicos de su plan de tratamiento.

La respuesta corta

RxPros recopila información de salud para brindarle su cuidado, la comparte solo con las personas involucradas en ese cuidado, y la política de privacidad legal es el documento definitivo que rige los detalles.

¿Qué información recopila RxPros y por qué?

RxPros recopila información como su historial médico, sus respuestas de la evaluación inicial (intake), los mensajes con su equipo de cuidado, los resultados de laboratorio o los signos vitales que usted envía, y la información de su cuenta y de facturación. Esta información apoya su cuidado clínico, la comunicación con su equipo de cuidado y el funcionamiento de su cuenta.

¿Quién ve mi información de salud?

Por lo general, su información es accesible para su clínico, para el personal clínico y de soporte de RxPros que corresponda y que esté involucrado en su cuidado, y para la farmacia asociada que prepara su receta. El acceso se limita a lo que cada parte necesita para cumplir su función en su cuidado.

¿Qué no hace RxPros con mi información?

RxPros no vende su información de salud, no la comparte con su empleador y no la comparte con compañías de seguros sin su autorización. Estos compromisos reflejan la práctica actual; la política de privacidad legal contiene los términos definitivos y completos.

¿Cómo se protege el portal?

El portal usa medidas de seguridad diseñadas para proteger su información, como la autenticación (authentication) para acceder a su cuenta y el cifrado (encryption) para los datos en tránsito. Los detalles técnicos específicos están fuera del alcance de este resumen en lenguaje sencillo.

¿Cómo puedo acceder, exportar o eliminar mis datos?

Por lo general, puede solicitar acceder a sus datos, exportarlos o preguntar sobre su eliminación comunicándose con el equipo de privacidad a través del portal. Los plazos de respuesta y lo que es posible eliminar, dados los requisitos legales y de mantenimiento de expedientes médicos, se describen en la política de privacidad legal.

¿Cómo contacto al equipo de privacidad?

Envíe un mensaje a soporte a través del portal y pida que lo comuniquen con el equipo de privacidad, o use el método de contacto de privacidad que aparece en la política de privacidad legal. Este artículo es un resumen; la política de privacidad legal es el documento definitivo si algo aquí parece estar en conflicto con ella.

Cuándo esto puede no aplicarle a usted

• Es residente de un estado o región con leyes específicas de privacidad de datos que otorgan derechos adicionales → consulte la sección específica por estado de la política de privacidad legal y envíe un mensaje a soporte con sus preguntas.
• Está preguntando en nombre de otra persona → RxPros generalmente requiere la autorización del propio titular de la cuenta; envíe un mensaje a soporte para conocer el proceso específico.
• Tiene una solicitud legal específica o de las autoridades del orden público relacionada con sus datos → envíe un mensaje a soporte, que lo dirigirá de manera apropiada.

¿Preguntas sobre su cuenta o su pedido?

¿Preguntas sobre su cuenta o su pedido?

• El pedido no llega como se esperaba → Envíe un mensaje a @Support
• Algo no se siente bien desde el punto de vista clínico → vea la guía de escalamiento en el artículo de Efectos Secundarios y envíe un mensaje a @Doctor

¿No era esto lo que buscaba?

¿No era esto lo que buscaba?

• Pregunta clínica sobre su tratamiento (dosis, síntomas, efectos secundarios, horario, si algo le aplica a usted) → Envíe un mensaje a su clínico (@Doctor)
• Problema con su cuenta, pedido, envío, facturación o el portal → Envíe un mensaje a soporte (@Support)
• Algo urgente que no puede esperar → vea el bloque de escalamiento de arriba.